Выбираю товары для тестирования на сайте 1688. Провожу анализ и расчет юнит-экономики новинок. Создаю и редактирую карточки товаров с использованием MPstats (характеристики, описание, проверка на вхождение ключевых запросов). Разрабатываю простую инфографику в программе Figma. Составляю и расшифровываю отчет каждый понедельник. Отвечаю на вопросы и отзывы клиентов. Следую новостям и обновлениям площадки. Анализирую отчеты, работаю с ценами и показателями СПП. Понимаю алгоритмы работы с площадкой. Окончила курсы "Менеджер маркетплейсов с нуля" (Школа Хогвартс маркетплейсов) 01.07.2024. Использую в работе плагин MPstats , Маяк, Marketpapa, Mkeeper.

Ведение и формирование внутренней отчетности; Обработка почты, телефонных звонков; Предоставление по запросам менеджеров фото и видео материалов; Обеспечение корректности приемки и отгрузки на уровне системы; Обработка проблемных посылок клиентов; Предоставление закрепленным менеджерам информацию о местонахождении посылок; Оперативное реагирование на форс мажорные запросы от менеджеров (посылки, которые необходимо срочно обработать); Участие в инвентаризации.

- Работа с большой клиентской базой. - Поддержание и развитие деловых отношений с ключевыми клиентами ТОП100 (развитие и оперативная помощь в любых вопросах, консультации по услугам и местонахождению грузов, ведение претензионной работы). - Работа с отстранёнными опасными грузами филиала Санкт-Петербурга и Ленинградской области (согласование транспортных схем с центрами финансовой ответственности согласно регламентам). - Взаимодействие с клиентами (отзывы, вопросы от входящей линии call центра). - Подготовка и формирование отчетности по клиентам. - Оперативное решение спорных, конфликтных и форс-мажорных ситуаций. - Выполнение ежемесячных плановых показателей работы.

- изучение и анализ требования клиентов к туристическим услугам. - поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. - обеспечение клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирование клиентов - инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи. - заключение всех необходимых договоров на оказание всего спектра туристических услуг - полная калькуляция тура и определение стоимости конечных туристических услуг для клиента - контроль оплаты по заключенным договорам - ведение статистики организованных туров и подготовка отчетности.

- технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем компании - консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом - предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании - обеспечение телефонных продаж по стандартам компании - систематизация информации в электронном виде

- формирование о поступлении и планируемой отгрузке грузов и подготовка комплекта накладных - подготовка документов по импорту и экспорту, обработка ЖД накладных, работа с таможенными документами (ТД, ВТТ), инвойсами, товаро - сопроводительными документами (ТСД) и т.д. - исполнение обязанностей начальника на время отпуска (организация и контроль деятельности сотрудников, обеспечение рабочего процесса, руководство процессом обработки документов, подготовка и визирование документов и организация их исполнения.)

- осуществление поиска поставщиков, ориентируясь на качество предлагаемых материально-технических ресурсов, цену, сроки поставок, благоприятные условия поставок. - развитие отношений с поставщиками, анализ их производственных и финансовых возможностей, изучение возможностей и целесообразности установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических ресурсов. - организация подготовки проектов договоров с поставщиками, материалов по претензиям к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, согласование с поставщиками изменений условий заключенных договоров. - проведение переговоров с поставщиками с целью размещения заказов и согласования условий и сроков поставок. - заключение договоров с поставщиками. - ведение оперативного учета движения материальных ресурсов.

- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов - выяснения потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывание заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. - мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. - составление ежемесячных планов продаж. - ведение отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. - разработка и реализация проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. - контроль отгрузки продукции клиентам. - контроль оплат покупателями товаров по заключенным договорам.

- формирование БД ,накладные, счета, ценники - обеспечение и контроль проведения инвентаризаций - контроль за составлением отчетности по установленным формам. - осуществление связи с поставщиками и потребителями и оформление документов на получение товаров в соответствии с утвержденными планами. - организация работы по организации эффективного обслуживания покупателей, создание для них комфортных условий, контроль за выполнением правил торговли. - информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Регионоведение.

Учебный центр "Бруноям", Microsoft Excel (углубленный) 24ак.часа